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荷美邮轮 荷美邮轮 服务品质的维持

1837年“荷兰美洲蒸汽轮船公司(NASM)”成立,主要经营荷兰-美洲间的客运生意,这就是荷美邮轮的前身,渐渐地以荷美航运Holland America Line而闻名。 从1872年的第一艘海上游轮——鹿特丹号,到现如今,荷美邮轮已经为超过1000万人提供过服务。 1971年对荷美邮轮来说是一个重大转变,看到了完全海上假期的巨大发展空间,荷美邮轮推出了完全的海上假期,并致力于为高端客户提供更高级别的服务。荷美邮轮从全球范围层层筛选出热衷于与人相处的服务生,并送往荷美邮轮设在印尼等地区的专属培训学校。成功“毕业”的服务生不仅可以记下自己服务过的宾客名字,还可以对其喜好如数家珍,以便之后有针对性的提供个性化服务。 荷美邮轮旗下舰队庞大,从3万吨级的普林盛丹号,到8万6千吨的新阿姆斯特丹号,荷美邮轮足有15条邮轮,但是没有吨位大的邮轮,因为荷美邮轮很清楚吨位大了、容纳的游客人数过多,会导致邮轮上过于热闹,这并不是荷美邮轮和其定位的客户群想看到的。详细介绍

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